TheHome xin gửi tới Quý Khách Hàng chính sách bảo mật thông tin như sau:

(Tuân thủ theo Điều 68 đến Điều 73 Nghị định 52/2013/NĐ-CP)

a. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Website https://thehome.com.vn/ thu thập dữ liệu khách hàng bao gồm: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng. Đây là các thông tin bắt buộc để chúng tôi:

• Xử lý đơn hàng, xác nhận việc mua hàng và giao hàng đến đúng địa chỉ.

• Gửi thông báo về việc giao hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng.

• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại hoặc hỗ trợ sau bán hàng.

• Gửi thông tin chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đăng ký nhận).

b. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi nội bộ công ty cho các mục đích nêu trên. Chúng tôi cam kết không bán, không chia sẻ hay trao đổi thông tin bảo mật này cho bất kỳ bên thứ ba nào khác, ngoại trừ các đơn vị vận chuyển được chỉ định để giao hàng cho quý khách.

c. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống của công ty cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của TheHome.

d. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Khách hàng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền tiếp cận và thu thập thông tin cá nhân của mình:

• Đơn vị chuyển phát nhanh, dịch vụ bưu chính đối tác (để thực hiện giao hàng).

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng quy định pháp luật.

e. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI NỘI THẤT THEHOME

• Mã số thuế:             0319060557.

• Địa chỉ trụ sở:         130 Đường 16, Khu Phố 9, Phường Long Phước, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

• Hotline: 0858991679      | Email: cskh.thehome@gmail.com

f. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website (nếu có). Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số Hotline hoặc Email nêu trên, ban quản trị sẽ hỗ trợ thay đổi hoặc xóa bỏ dữ liệu theo yêu cầu.

g. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng vui lòng gửi email khiếu nại về địa chỉ cskh.thehome@gmail.com kèm theo chứng cứ. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc để phối hợp với khách hàng giải quyết dứt điểm sự việc.