Với mong muốn mang lại sự hài lòng và để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng. Theo các điều khoản & chính sách đã được quy định của TheHome. Xin gửi đến Quý khách hàng chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền hàng như sau:
1. Điều kiện đổi, trả hàng

• Sản phẩm đổi phải còn nguyên vỏ hộp, chưa được lắp đặt
• Tem bảo hành của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn
• Thời gian đổi hàng là 20 ngày kể từ ngày mua hàng trên phiếu xuất kho
• Áp dụng theo các điều khoản & chính sách đã được quy định

2. Quy định hoàn tiền

• Số tiền đổi hàng nếu còn dư, chênh lệch, TheHome sẽ trừ vào đơn hàng tiếp theo

3. Trường hợp không chấp nhận đổi

• Quý khách thực hiện không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc,tem bảo hành bị vỡ
• Quá thời hạn đổi trả quy định

4. Thủ tục đổi trả 

• Quý khách hàng mang đầy đủ sản phẩm và cung cấp mã sản phẩm, ngày đơn hàng đến kho hàng của TheHome để làm thủ tục đổi hàng
• Đối với những khách hàng ở tỉnh xa đóng gói sản phẩm đầy đủ gửi tới kho hàng theo địa chỉ số 130 Đường 16, KĐT Đông Tăng Long, Khu Phố 9, Phường Long Phước, TP.HCM liên hệ với hotline 0858991679 để được hướng dẫn.
• Phí dịch vụ đổi trả sẽ do Quý khách hàng thanh toán
• Sau khi nhận hàng, TheHome sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và có phúc đáp cho quý khách hoặc chủ động liên lạc với Quý khách để giải quyết các vấn đề (nếu có).