CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

a. Điều kiện áp dụng đổi trả

Khách hàng được yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng nặng từ phía nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị bể vỡ, móp méo do quá trình vận chuyển của công ty.

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như trong đơn hàng đã xác nhận.

• Yêu cầu: Sản phẩm hoàn trả phải còn nguyên vẹn tem, nhãn mác, đầy đủ phụ kiện, quà tặng đi kèm (nếu có) và chưa qua sử dụng.

b. Thời gian quy định đổi trả

• Quý khách vui lòng thông báo và gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng thành công từ đơn vị vận chuyển.

c. Chi phí đổi trả hàng

• Lỗi do phía công ty (Sản phẩm lỗi, giao sai hàng): Công ty chịu 100% chi phí vận chuyển thu hồi và giao lại hàng mới cho khách hàng.

• Đổi hàng theo nhu cầu cá nhân (Khách muốn đổi sang mẫu khác/màu khác): Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều.

d. Quy trình và Hình thức hoàn tiền

Nếu sản phẩm thuộc diện hoàn tiền (do hết hàng đổi hoặc lỗi không khắc phục được):

• Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng thông qua hình thức Chuyển khoản ngân hàng sau khi đã nhận lại hàng và kiểm tra tính nguyên vẹn.

• Thời gian hoàn tiền: Từ 3 - 5 ngày làm việc kể từ ngày công ty xác nhận nhận lại hàng thành công.